仕事がスッキリ&スマートに。
今まで以上にきめ細やかなアフターフォローも。

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Dejave hair&space
ディレクター
藤井仁紀さん

千葉県千葉市 2店舗
スタッフ数 30名
http://www.dejave.com/

オープンから10年。紙カルテの増大が課題に

サロンオープンから10年経ち、紙のカルテの数が膨大になってきました。
これからもお客様が増え続けていくことを踏まえると、紙カルテをこのまま保存・管理していくことは物理的にも限界が出てくると考えていました。
また、2つの店舗を行き来するスタッフもいるので、紙のカルテだとお客様情報の共有・管理に不便を感じることも多くありました。

これらの課題を解決するためには「カルテの電子化」が必要であると考え、以前から知っていた美歴での電子カルテ運用を開始しました。

カルテ電子化で仕事がスッキリ&スマートに

美歴を導入して以降、当初想定していた通りに、紙カルテ量の削減が実現しています。
また、店舗を行き来するスタッフが、どちらの店舗に出勤しても、いつでもカルテ情報を確認できるのはもちろんのこと、 各店のスタッフとも共有しあえるのが、とても便利です。

サロン全体で、スッキリかつスマートな仕事ができるようになってきていますね。

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きめ細やかなアフターフォローでお客様の反応も上々

私たちは、スタッフが美歴でお客様と繋がることをオフィシャルで認めています。

一般的なSNSだと、お客様とどんなやり取りをしているのか…正直わかりません。

美歴であれば、お客様とのコミュニケーション内容を店舗の管理画面からチェックできるので、他のSNSとは違い、会社としても安心です。

各スタッフは、スタイル写真を添付した美歴カルテをお客様と積極的に共有し、美歴でのコミュニケーションをしやすい環境をどんどん作っています。

その結果、今まで以上にきめ細やかなアフターフォローができるようになってきました。
お客様の反応も上々です。美歴を通じて、施術に関するフィードバック、次回予約やスタイル相談などを、お客様からいただけるようになりました。

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今後美歴は、店販商品提案機能などが追加されていくと聞いています。
お客様と美歴での繋がりを深めておくことで、そういった新しい機能も有効活用できると思いますので、 これからのバージョンアップも大変期待しています。

お店にあったサポート、提案を行います。
お気軽にお問合せ下さい。


03-5549-1742

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石渡武臣
Chief of Editor & Evangelist

美容室業に求められている新しいビジネスの可能性を”デジタル化”を武器として、支援していきます。業界に”今までなかった”を”あって良かった”に変えていく。ぜひ、ご期待ください。

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鈴木一輝
President

美容師とお客様の美(髪)を通じた関係性の強化とサロンワーク効率化にITを通して挑戦します。今までもこれからも、美容師の皆様とともに。よろしくお願いします。

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藤波裕樹
Product Manager

美容師さんの皆さんがお客様と一緒に、”美”の歴史を楽しく安全に蓄積、活用できる環境を作っていきます。

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