目の前のお客様からいただく情報を
スタッフ全員がさらに大切にするスタンスに

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株式会社ICHIE
(ヘアデザインスペース イチエ)
代表
伊藤護さん

千葉県浦安市
スタッフ数 4名
http://ichie.net/

次回来店までの間に、お客様にできることはないか?

少席数、少人数でのサロンワークを行う私たちにとって、顧客との信頼関係を厚いものに育んでいくことはとても重要な課題でした。

「サロンにお越しいただいている時だけでなく、次回お越しになられるまでの間に、お客様に対して私たちにできることはないか」。
そのような視点で取り組んいるなかで、「美歴」というアプリケーションの活用にたどり着きました。

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スタッフ全員が、目の前のお客様からいただく情報を大切にするスタンスに

いたずらに新規顧客ばかりを追いかけるスタンスではなく、今現在サロンにお越しくださっているお客様、担当させていただいている目の前のお客様から提供いただいている情報に集中していくスタンスを、スタッフ全員で共有できたことが、サロン全体でのメリットになっています。

「写真を撮る」という1アクションが入ることで、スタイリング(フィニッシュ)に今まで以上の”もう一歩”のこだわりを持って取り組むことができるようになったことは、スタッフの技術・視野を深める上で非常に有意義になっています。

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お客様が美容への意識を高めるきっかけとなり、来店周期の短縮化へ

お客様もまた、”写真を撮られる”、”施術プロセス・仕上がりを知ることができる”という意味において、より美容への意識を高めるきっかけの一つになっているのではないかと思っています。
その結果として、来店周期の短縮化も少しずつ表れるようになってきました。

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美容師と顧客の関係性をより厚いものにしていくための機能拡張がこれからもどんどん進んでいくと聞いており、大変期待しています。
スタイルデータの蓄積など、教育面にも重きを置いた機能拡充が今後されていけば、サロンにとって、より一層魅力的なサービスになっていくと思います。

お店にあったサポート、提案を行います。
お気軽にお問合せ下さい。


03-5549-1742

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石渡武臣
Chief of Editor & Evangelist

美容室業に求められている新しいビジネスの可能性を”デジタル化”を武器として、支援していきます。業界に”今までなかった”を”あって良かった”に変えていく。ぜひ、ご期待ください。

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鈴木一輝
President

美容師とお客様の美(髪)を通じた関係性の強化とサロンワーク効率化にITを通して挑戦します。今までもこれからも、美容師の皆様とともに。よろしくお願いします。

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藤波裕樹
Product Manager

美容師さんの皆さんがお客様と一緒に、”美”の歴史を楽しく安全に蓄積、活用できる環境を作っていきます。

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