2017.09.01

美歴でカルテ共有しているお客様の2ヶ月以内再来率、1年で19.6%上昇

カルテ共有しているお客様としていないお客様で、2ヶ月以内再来率が18.8%の差


2017年6月に来店(美歴でカルテが作成)されたお客様のうち、2017年8月末までに再来店したお客様の率を算出しました。



上記のグラフの通り、カルテ共有していないお客様の再来率は、52.8%。
対して、カルテ共有しているお客様の再来率は71.6%で、18.8%の差となりました。

カルテ共有しているお客様の2ヶ月以内再来率、昨年比で19.6%上昇。


続いて、カルテ共有しているお客様の2ヶ月以内再来率が、この1年でどのくらい上昇したのかを表しているのが下のグラフです。



昨年同期(2016年8月度)比で、19.6%も上昇していました!

美歴ユーザーの皆様が、カルテ共有を通じた”個客”対応を継続し、お客様との信頼関係をより深めていることで、このような成果につながっているものと考えています。

なお、カルテ共有していないお客様についても、



このように、1年間で11.8%、再来率が上昇しています。

美歴による「カルテ共有」の活用方法について、詳しく聞きたいという方はお気軽にご連絡ください!

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この記事を書いた人
藤波裕樹

美容師さんの皆さんがお客様と一緒に、”美”の歴史を楽しく安全に蓄積、活用できる環境を作っていきます。