2017.12.01

美歴利用者全体の2ヶ月以内再来率、昨年比で5.0%上昇。

カルテ共有しているお客様としていないお客様で、2ヶ月以内再来率が11.2%の差


2017年9月に来店(美歴でカルテが作成)されたお客様のうち、2017年11月末までに再来店したお客様の率を算出しました。





上記のグラフの通り、カルテ共有していないお客様の再来率は、58.0%。
対して、カルテ共有しているお客様の再来率は69.2%で、11.2%の差となりました。

お客様の2ヶ月以内再来率、昨年比で5.0%上昇。


続いて、カルテ共有しているしていないに関わらず、美歴アプリにカルテが作られた全てのお客様について、昨年比でどのくらい再来率が上昇したのか、算出しました。





昨年同期(2016年11月度)比で、5.0%上昇しました。

カルテ共有している人だけでも見る高い再来率をキープ(ほぼ横ばい)ですが、カルテ共有をしていないお客様であっても再来率が向上しており、結果として全体で見ると5%向上しています。


カルテをしっかりと継続して活用し続ければ、自ずと結果がついてくる、ということを示してくれている数字だと思います。

美歴によるカルテ活用やカルテ共有のやり方などについて、詳しく聞きたいという方はお気軽にご連絡ください!

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この記事を書いた人
藤波裕樹

美容師さんの皆さんがお客様と一緒に、”美”の歴史を楽しく安全に蓄積、活用できる環境を作っていきます。