施術ごとにいただけるお客様からの「美歴レビュー(評価)」

美歴レビューとは?

来店されたお客様から、施術や接客、お店の雰囲気などに対する評価を、施術ごとにいただくことができる機能です。
「美歴 店舗管理サービス」をご契約いただいているサロン様に限った機能です。

「担当美容師さんが美歴カルテを送り、それを受け取った」お客様しか回答できない仕組みになっております。

口コミのような店舗に対する評価ではなく、担当者ごと、施術ごとに評価を受けられるのがポイントです。
具体的な課題を見つけやすく、リアルな顧客の声を取得できるのが特徴です。


お客様のアプリでは、下記のような流れでレビューを投稿いただいています。








お客様はメッセージ記載のURLにアクセスすると、レビューの回答ができます。




担当スタッフがお客様の評価を確認する流れ


お客様からのレビューがあった場合、翌日の朝9時ごろ、美歴サポートアカウントからアプリに担当スタッフ宛にメッセージが届きます。





そのメッセージに記載のURLをタップすると、レビュー内容を確認できます。









全国の平均評価値との比較もできます。
また、自由記述欄には課題のヒントが詰まっていることも良くありますので、しっかりとチェックしましょう!



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