2018.10.02

2018年9月度 美歴カルテの共有有無によるお客様の単価の差、2,845円。

美歴でカルテ共有しているお客様の技術平均単価は、2,845円高い


2018年9月に来店(美歴でカルテが作成)されたお客様のうち、カルテ共有している方としていない方の客単価差を調査しました。
※料金が登録されている美歴カルテデータから集計しています。





上記のグラフの通り、カルテ共有していないお客様の客単価は、7,771円。
対して、カルテ共有しているお客様の客単価は10,616円で、2,845円の差となりました。


この金額の差、全てが美歴によるものではないとは考えておりますが、美歴カルテ共有によるコミュニケーションにより、次回以降のおすすめメニューや、美容師さんからの最適な商品提案をお客様はいつでも確認できることが、このような単価差の要因になっていると、ユーザー様からの評価をいただいています。

実際、ご利用いただいている美容室、美容師さんからは、

「次回提案の情報を常に共有していることで、お客様は次の予約の際にその内容を確認した上で予約をしてくださるようになった」

「最適な商品の情報がいつでも確認できるので、お客様の方から、気になるヘアケアアイテムに関する相談などをしていただける場面が増えている」


といったお声を聞きます。


「店販」売上にもその傾向が出ており、上記のグラフの通り、カルテ共有しているお客様の方が、9277円単価が高い状況になっています。


美歴による「カルテ共有」の活用方法について、詳しく聞きたいという方はお気軽にご連絡ください!


美歴相談フォームへ
この記事を書いた人
藤波裕樹
美容師さんの皆さんがお客様と一緒に、”美”の歴史を楽しく安全に蓄積、活用できる環境を作っていきます。