2018.12.13

美歴利用者の3ヶ月以内再来率、昨年比で15.9%上昇 【美歴活用データ 2018年11月度】

美歴でカルテ管理しているお客様の3ヶ月以内再来率、昨年比15.9%上昇


2018年11月度に集計した美歴利用サロンにおける、再来率向上効果データです。
カルテ共有有無を問わず、美歴導入サロン(個人利用含む)の3ヶ月以内再来率の昨年比推移を見てみます。

具体的には、2018年8月に美歴導入サロンを利用したお客様(美歴でカルテ作成がされたお客様)のうち、2018年11月までに再来したお客様がどのくらいいらっしゃったか、を集計しています。

昨年のデータはそれと同様に、2017年8月に来店したお客様の3カ月以内再来数値を見ています。
結果は↓こちら。





昨年同期(2017年11月度)比で、15.9%と、上昇しました。

お客様一人一人のカルテデータを、担当スタッフ、そして店舗全体でしっかりと活用/共有できる状態にし、日々の接客品質の向上や、お客様との関係性(エンゲージメント)を高めていくことが、このような大きな成果につながっていると考えます。


美歴によるカルテ活用やカルテ共有のやり方などについて、詳しく聞きたいという方はお気軽にご連絡ください!

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この記事を書いた人
藤波裕樹
美容師さんの皆さんがお客様と一緒に、”美”の歴史を楽しく安全に蓄積、活用できる環境を作っていきます。