北海道帯広市でアイラッシュサロンを経営されているQREVIA様。
開業にあたって予約やカルテ、同意書を美歴+WEBカードで一括解決！
当初バラバラに導入することを想定していたときよりも大幅なコストダウンも実現。
-- 美歴を導入したきっかけ、導入したことによる効果を教えてください。
アイラッシュサロンをオープンするにあたって、WEB予約やカルテ管理、同意書をデジタル管理するためのツールを探していたところ、美歴さんを知りました。
最初にサービス説明を受けたときにまず感じたのは柔軟性と操作性の高さでした。カウンセリングシートの設問は全てカスタマイズ可能で、手書きの同意書にも対応していますし、さらにカウンセリングで入力された内容はスマホアプリへ自動的に連携されて確認できて、導入したらどのように使うかなどをイメージすることができたので、これだったら私でも使いこなせそうという印象を持てました。
また、最初はそれぞれ必要なシステムをバラバラで導入しなきゃいけないかなと想像していたんですが、美歴さんでは必要な機能全てが揃っていたので、結果的にバラバラに導入するよりもコスト削減になりました。
実際に開業して使い始めると、スマホアプリの使い勝手が良く、過去のカルテから予約状況の確認まで手元で簡単に行えるので、管理作業を最小限に抑えられるようになっています。
これがないと一人サロンには大変だっただろうなと感じます。
-- 普段の美歴の使い方を教えてください。
新規のお客様の予約のうち、8割が美歴のWEB予約フォームから、残り2割がSNSのDMや公式LINEからといった感じです。
DMなどでご予約をいただいた場合は美歴に登録して集約しています。
WEB予約フォームでご予約いただくと予約確認メールが送信されますが、そこにWEBカウンセリングシートのURLを載せています。
そうすることで来店前にカウンセリングを行い、来店後もお待たせすることなく施術へ向かえるようにしています。
8割以上の方が来店前に事前にご回答いただけていますが、ご回答がない場合でもSMSなどでご連絡することでほとんどの方にご回答いただけます。
事前にカウンセリングシートを入力いただいていることで、来店時すぐにカウンセリングに入れるので、スムーズでかなりの時短になりました。
また、事前にお悩みやどんな方かががわかるので、より適切な施術のご提案準備ができるようになりました。
施術後、次回の予約を希望されるお客様にはその場でスマホアプリの予約表を見ながら予約を登録します。
ご予約日前のリマインドの通知が自動送信されるので、お客様も忘れずご来店いただけており、積極的に次回予約のご案内ができています。
その後はお会計になりますが、店舗管理画面で予約を選択するとそのまま予約メニューが入力された状態のレジ画面が開き、さらにそこから会計すればカルテに自動で施術記録まで作成されるので、余計な手間が一切かかっていないのは非常に楽です。
施術に関連したメモなどを残したいときは作成された施術記録に付け加えて終了です。
一連のサロンワークがスムーズであるのでまったくストレスなく運用できています。
-- 導入時苦労した点はありましたか？
苦労したことは特にありませんでした。
アップデートも早くてどんどん新しい機能が増えていますが、なにか活用できそうな機能があるときはサポートの方からご提案いただいたり、困ったことがあったときも連絡すればすぐに対応、解決してくれるので安心して利用できています。
また、アイラッシュサロンという業態のため、施術メニューを追加するごとに都度新しいカウンセリングシートや同意書が必要になったりするんですが、その際も迅速に対応いただき助かっています。
-- 今後活用してみたい美歴の機能はありますか？
お店のホームページがないのでサイト機能を使ってみたいです。
制作会社さんに依頼すると結構なお値段になってしまいますが、美歴のサイト機能だとシンプルながら簡単に作成、運用ができそうなので、これだったら私でもできそうかなと。
WEB予約フォームと連動しているのもいいですね。
元美容師
渋谷のサロンで約5年間、美容師をしていました。自身の実体験を元にしたご提案でサロン様とお客様をITでつなぐ架け橋になり、お客様の満足度向上・美容師の業務負担軽減のサポートを目指しています。
様々な規模のサロン様がお客様とITを通して接点を作り、お客様に感動を与えられる環境を作っていく事を目標にしています。
些細なことでも、「ITでこういった課題が解決できないか」など、お気軽にご相談ください。
オーナー様・店長様・スタッフ様から、いい情報を教えてくれて「ありがとう」と言ってもらえる事にやりがいを感じています。
美歴ではインターシップの学生にてサロン様の市場動向アンケートを行っています。アンケートにご協力いただたサロン様には、今後のサロン運営の参考になるレポートを提出しております。是非、アンケートのご協力、よろしくお願いいたします。
元美容師
美容室のデジタル化を元美容師という視点から考え、現場で活躍する美容師さん一人一人に寄り添ったサービスの提供、サポートをしてまいります。
美容師の皆さんがお客様と一緒に、”美”の歴史を楽しく安全に蓄積、活用できる環境を作っていきます。
美容師やネイリスト、お客様まで全ての美容に関わる人にとって価値のあるプロダクトを作っていきます。
