SNSではできないコミュニケーションで、
お客様に近い存在と感じていただける地域密着型サロンを目指す

Portfolio Item

HES
今西隆徳さん
定山辰徳さん

大阪府1店舗
スタッフ数 2名
https://hes-page.com/

新規開業にあたり、場所や時間を効率化できる電子カルテアプリ「美歴」を知り、「これだ!」

「HES」は、今年(2017年)の9月に新規開業しました。
サロンを作るにあたっては、お客様のスペースをしっかりと取りたいという考えから、フロントやバックルームを最大限に小さく、狭くとっています。

その限られたスペースで、紙のカルテを運用した場合、保管する場所を確保するのが難しいという悩みがありました。
そんな時に電子カルテアプリ「美歴」の存在を知り、「これだ!」と思い導入を決めました。

以前勤めていた美容室では、カルテは紙で管理しており、ご来店いただくお客様のカルテを前日に1枚1枚探して、用意していました。
時には、カルテがすぐに見つからないこともあり、すべてのカルテを引っ張り出して探し出す、といった苦労もありました。
カルテを書くのに時間がかかったり、なぐり書きで他のスタッフが読めなかったりして都度確認するなど、非効率なことも多々ありました。

Salon Image


電子カルテであれば、そのような心配がありません。紙カルテにかかっていた時間を、もっと他の時間に充てることができます。

カルテやメッセージも帰りの電車の中で書けたりするので、お店にいる間はお店でないとできないことに集中できるので、営業後の時間を有効的に使えています。

現在スタッフは2名だけですが、今後は新たなスタッフを入れる予定なので、お店全体でお客様の情報やカルテ、写真を共有していくのにスマホ一つで完了できるのはものすごく効率的で時間の無駄も省けると思っています。

場所や時間を効率化できることは、サロン経営していく上でとても重要なことだと考えています。

最大の魅力は、カルテをお客様と共有できること。
SNSではできないコミュニケーションで、お客様に近い存在と感じていただける地域密着型サロンを目指す

もう1点、美歴導入の決め手となったのが、カルテをメッセージ付きで送ることができ、お客様と共有ができることです。

今まではハガキでお礼のメッセージやスタイルポイントなどを書いて送っていましたが、美歴ではSMS等で全て送ることができ、しかもその日のうちにできるのが最大の魅力です。

HESは地域密着型の店を目指しているので、お客様にとって距離がなるべく近い存在でありたいと思っています。
今はインスタやLINEなどメッセージのやり取りができるツールはたくさんありますが、美歴のように自分がしたカラーやカットのカルテと共にメッセージできるのはとても良いと感じました。

自分のバックスタイルをいつでも確認できることに、とても喜んでいただけている

HESはまだオープンしたばかりで新規のお客様も多いので、美歴によるお客様の反応の変化が具体的に見えてくるのはこれからだと思います。

ただ、電子カルテというものを初めて体験するお客様がほとんどなので、多くの方に関心を持っていただいています。

施術の最後にカルテに貼るスタイル写真を撮らせていただき、まずその場で見ていただくと、特に全体のバックスタイルを見られることに喜んでいただいてます。

Salon Image


また、「SMSでカルテを送るので、家に帰ってからでも見直すことができます」、とお伝えすると、ものすごくいい反応をしていただいています。

HESではお客様の層が幅広く、スマホを持っていない方も多いです。
今後は、お客様がアプリを取らなくても予約などのメッセージのやりとりができるようになるサービスになるといいな、と思っています。

お店にあったサポート、提案を行います。
お気軽にお問合せ下さい。


03-5549-1742

Portfolio Item

石渡武臣
Chief of Editor & Evangelist

美容室業に求められている新しいビジネスの可能性を”デジタル化”を武器として、支援していきます。業界に”今までなかった”を”あって良かった”に変えていく。ぜひ、ご期待ください。

Portfolio Item

鈴木一輝
President

美容師とお客様の美(髪)を通じた関係性の強化とサロンワーク効率化にITを通して挑戦します。今までもこれからも、美容師の皆様とともに。よろしくお願いします。

Portfolio Item

藤波裕樹
Product Manager

美容師さんの皆さんがお客様と一緒に、”美”の歴史を楽しく安全に蓄積、活用できる環境を作っていきます。

アプリダウンロード

個人情報の取扱いについては、JAPiCOマーク制度による個人情報保護マネジメントシステムに準じた方針を規定し運用しております。