電子カルテアプリ
「美歴」の機能
カルテ管理/顧客管理
直感的に何をすれば良いかわかるインターフェース。
お客様と共有する情報と共有しない情報を分けて作成できます。
カルテ作成数は無制限。
スタイル写真は１施術あたり６枚アップロード可能。
それとは別にお客様には共有されない画像メモも残せるので、メモ書きした紙などを保存しておくこともできます。
アナログの良さを生かすことのできる、電子カルテです。
名前の検索はもちろん、来店間隔や誕生月での抽出もできます。
「今日来店」「明日来店」するお客様をブックマークして、すぐに過去のカルテを呼び出せるようにできる機能や、最終来店日での並べ替えなど、顧客管理、顧客データ活用の効率化に徹底的にこだわった機能を用意しています。
直近３回の施術履歴などをパッと表示。サロンワーク中でもすぐに前回の施術のポイントやスタイル写真を確認できます。
もちろん、すべての履歴を一覧表示も可能。お客様と一緒にヘアの歴史を見ながら、カウンセリングできます。
「メモ」機能を使えば、お客様のパーソナルな情報（好きな雑誌や飲み物、家族構成、アレルギーなど）や注意事項をすぐに記録し、いつでも確認できます。
「いつもと同じ」お客様であれば、前回のカルテ内容をコピペできたり、ちょっとした隙間時間に途中まで作成したカルテを手軽に一時保存できたり、明日来店する予定のお客様を簡単にブックマークできたり・・・。
紙やPOSレジによるカルテ管理で感じる手間から、解放します。
コミュニケーション
作成したカルテはいつでもお客様と共有することができます。
”あの時のあのスタイル”を共有して、お客様と一緒に「美の歴史」を刻んでいくことができます。
“SMS”や”SNS”を使った送信など、カルテ共有方法も様々用意しています。
お客様にとって、美歴は、世界に一つしかない「私だけのヘアカタログ」。
それを作ってくれる美容師さんへの信頼感は自ずと深まっていきます。
カルテを共有しているお客様とスタイリストさんは、アプリ内でメッセージのやりとりができます。
次回来店までの間のスタイリストさんによるアフターフォロー、お客様からの髪の相談などをいつでも受け付けることができます。
施術をして、美歴でカルテを共有しているお客様のみコミュニケーションができるので、安心してデジタルを使ったフォローが行えます。
メッセージは、「一斉配信」も可能。年末・年始のご挨拶や、顧客様向けのキャンペーンのご案内を手間なく送信できます。
大切なお客様に特別なメッセージを送りたいときは、デジタルDM「インビテーションカード」を活用できます。
目的に合わせて６つのテンプレートから選択できます。
誕生日のお祝いや、新商品のお知らせ、新しいメニューのご案内...。美歴アプリさえあれば、様々な用途でデジタルDMが送れます。
ハガキの印刷や送る手間やコストを削減しつつ、お客様の心に届くカードを贈っていただけます。
データ活用支援
前回来店から長期間経過してしまっているお客様を、アプリが毎日お知らせしてくれます。
お知らせを受け取りたい来店間隔の日数は、ユーザーが設定可能。
ご無沙汰しているお客様に、メッセージやデジテルDM機能を使ってコンタクトを取る、といったアクションがすぐに行えます。カルテデータさえ蓄積しておけば、その後は手間なくアフターフォローが可能になります。
お客様の最適な来店サイクルに合わせて毎回のカルテの中に「次回おすすめ時期」をセットしておけば、その日が近づいてきたタイミングでアプリが知らせしてくれます。
おすすめ日近くになっても次回予約が入っていないお客様に、メッセージやDMを送る、といったアクションがすぐに行えます。
お知らせを受け取りたいタイミングは、ユーザー側で設定可能です。
お客様のお誕生日情報を登録しておけば、その日が近づいてきたタイミングでアプリが知らせしてくれます。
バースデーに合わせたデジタルDMを送ったり、メッセージを送ったり。
美歴アプリさえあれば、余計な手間をかけずに、お客様に伝えたいことを心を込めてしっかりと伝えられる。
もちろん、お知らせを受け取りたいタイミングを、ユーザー側で設定できます。
サロン導入で美歴の可能性が広がる
美容室店舗で美歴を運用しやすくするために、「店舗管理サービス」を提供しています。
店舗管理サービスをご契約いただくと、
- ・スタッフとお客様のコミュニケーションチェック
- ・スタッフ同士でカルテ情報のカンタン共有
- ・店販商品のアプリ内販売（EC機能）
- ・アプリ内予約機能（2020年1月現在 β版）
などが利用できるようになり、店舗におけるカルテ管理業務の効率化はもちろんのこと、顧客満足向上、新たな売上向上機会の創出を見込むことが可能になります。
